Atualizado em 18 de outubro de 2026.
Este aviso explica o uso de dados pessoais na consulta de hospedagens, no atendimento, na reserva, no pagamento e na preparação da estadia pela MC Hospedagens e MC Flats. Ele abrange o site mchospedagens.com.br e o motor de reservas em reservasmcflats.com.
Quem responde pelos dados
A responsável pelos tratamentos da operação MC descritos neste aviso é MC PARTICIPACOES LTDA, CNPJ 45.032.784/0001-78. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para mcflatstemporada@gmail.com.
Quais dados são usados e para quê
- Pesquisa: datas de entrada e saída, quantidade de hóspedes e filtros escolhidos, para consultar opções na Stays.
- Atendimento: nome, e-mail, telefone e informações que você envia durante a conversa, para responder dúvidas e acompanhar sua solicitação.
- Cadastro e reserva: o checkout pode solicitar nome, sobrenome, data de nascimento, documento, nacionalidade ou país, endereço e contatos. Esses dados identificam o responsável e permitem processar a contratação e o pagamento.
- Estadia: informações dos hóspedes e acompanhantes necessárias ao cadastro e às regras de acesso do condomínio. Para menores de idade, as informações devem ser fornecidas pelo responsável, observando seu melhor interesse.
- Pagamento: dados exigidos pelo meio escolhido, situação da transação e comprovantes necessários à conferência financeira. Use os campos do checkout para os dados do cartão; não envie número completo, código de segurança ou senha pelo atendimento.
Consultas e reservas envolvem procedimentos solicitados por você e execução do contrato. Obrigações legais e exercício de direitos também podem justificar a conservação e o uso de registros. Dados necessários para identificar o hóspede, processar o pagamento ou autorizar o acesso podem ser indispensáveis à etapa correspondente.
Com quem os dados são compartilhados
A reserva depende de serviços que recebem dados relacionados à sua função:
- Stays: pesquisa, cadastro, gestão da reserva, comunicação e checkout.
- Pagar.me/Stone: processamento do pagamento e verificações relacionadas à transação.
- Condomínio e Green Condomínio: cadastro dos hóspedes e preparação do acesso à propriedade reservada.
- Serviços de comunicação: WhatsApp, Instagram e e-mail, conforme o canal utilizado por você e pela equipe.
Esses fornecedores também possuem avisos próprios. Consulte a política da Stays e o portal de privacidade da Stone/Pagar.me. A MC continua como contato para dúvidas sobre o uso de dados em sua operação. Informações também podem ser fornecidas quando houver obrigação legal ou requisição válida de autoridade.
Pesquisa, armazenamento no navegador e vídeos
No motor de reservas, uma personalização da MC guarda temporariamente na sessão da aba as datas, hóspedes e filtros da última pesquisa, para facilitar o retorno aos resultados. Esse registro não inclui e-mail, documento ou dados de pagamento. A plataforma Stays possui recursos próprios de sessão e navegação, descritos em seu aviso.
No site principal, os vídeos do guia são carregados do YouTube somente quando você escolhe reproduzi-los. Ao reproduzir um vídeo ou abrir links de WhatsApp, Instagram e mapas, você passa a interagir com o respectivo fornecedor, sujeito aos seus termos e práticas de privacidade.
Você pode administrar cookies e dados de sites nas configurações do navegador. Bloquear recursos necessários pode prejudicar funcionalidades da reserva. Esta orientação não transforma a navegação ou a reserva em consentimento para publicidade.
Reservas e mensagens promocionais
As mensagens necessárias para atender sua solicitação e acompanhar a estadia são diferentes de ofertas promocionais. Se receber uma promoção e desejar interromper esses envios, solicite pelo e-mail mcflatstemporada@gmail.com, identificando o canal e o contato que recebeu a mensagem. A reserva, por si só, não constitui autorização genérica para publicidade.
Conservação e proteção
O tempo de conservação depende da finalidade do registro, da execução da reserva e das obrigações aplicáveis. Registros necessários ao cumprimento de obrigações ou à defesa de direitos podem precisar ser preservados. Você pode pedir informações sobre a conservação de seus dados pelo contato indicado neste aviso.
As páginas de reserva utilizam HTTPS. Nenhum serviço está isento de riscos: proteja seus acessos e não compartilhe senhas. Fornecedores de comunicação e tecnologia podem utilizar infraestrutura em outros países; a localização do servidor do site não determina a localização de todos os dados utilizados por esses serviços. Solicite esclarecimentos sobre os compartilhamentos relacionados à sua reserva pelo nosso canal de privacidade.
Seus direitos e como pedir ajuda
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, além de revogar consentimento. Também pode questionar tratamentos em desconformidade e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Envie sua solicitação para mcflatstemporada@gmail.com. Informe o pedido e um dado que permita localizar o atendimento ou a reserva. Para proteger seus dados, poderá ser necessária a confirmação de identidade; não envie documentos adicionais sem orientação. O exercício desses direitos é gratuito, observados os requisitos e limites legais. Também é possível recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.
Atualizações deste aviso
A versão vigente e sua data ficam disponíveis nesta página. Mudanças nos canais, fornecedores ou no uso dos dados exigem a atualização das informações correspondentes.